در دنیای پرتلاطم کسب و کار امروز که هر لحظه با بی‌ثباتی و شوک‌های غیر قابل پیش بینی روبرو هستیم اعتماد بین تولید کننده و مشتری که ممکن است مصرف کننده نهایی و یا اینکه خود تولید کننده محصولی دیگر است امری ضروری می‌باشد. ما بر این باوریم که در یک رابطه تجاری باید حقوق دو طرف حساب حفظ شود چرا که فلسفه وجودی و حیات اقتصادی ما به عنوان تولید کننده به وجود مشتری وابسته است و تضعیف حقوق مشتری در درجه اول باعث نابودی خود ما خواهد شد. از این رو ما خود را موظف می‌دانیم که محصولی با کیفیت و متناسب با نیاز و درخواست مصرف کننده تولید نموده و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسانیم. امروزه قطعات لاستیکی طیف وسیعی از محصولات مورد استفاده در صنایع مختلف را شامل می‌شود. همچنین گستردگی تولید این قطعات در سطح کشور از شرکت‌های بزرگ و صاحب مدعی در این عرصه گرفته تا کارگاه‌های کوچک باعث شده تا صنایع داخلی را از واردات این نوع محصولات از خارج کشور بی‌نیاز کند. با این حال مشکلات واردات مواد اولیه و همچنین بالا بودن هزینه‌های تولید باعث شده تا کیفیت قطعات ساخت داخل در چند سال گذشته به شدت کاهش پیدا کند که این مسئله باعث نگرانی و همچنین تحمیل هزینه‌های اضافی (نگهداری و تعمیر، تعویض و …) بر دوش مدیران و صاحبان صنایع شود. در این میان باید توجه داشت که استفاده از محصولات با کیفیت و مرغوب در دراز مدت هزینه‌های اضافی را به شدت کاهش می‌دهد.